问：任总您好，首先想请您介绍一下艾岚海外婚礼的创立背景和发展历程，品牌从2016年创立到现在，走过了怎样的路？

答：艾岚海外婚礼成立于2016年，总部设在天津，初期我们只专注于巴厘岛婚礼市场。2017-2018年，我们深耕巴厘岛本地资源，签约了独家场地和摄影摄像团队，还把业务拓展到了新西兰、普吉岛、冲绳等地。2019年我们开启了欧洲婚礼市场，当年海外婚礼执行总量就突破了1000场，团队也开始以专家评委的身份活跃在行业论坛。2020-2022年，我们不仅开拓了国内云南、三亚的目的地婚礼市场。2023年成立新加坡分公司，主攻高定婚礼设计，还完成了多场有行业影响力的明星全案婚礼策划，海外婚礼总量突破2000场。2024年我们把业务版图扩展到了美国、英国、迪拜、瑞士、冰岛、芬兰、马尔代夫等更多目的地，2025年入驻天津棉里街区，开展本地化生活服务业务。到现在，我们已经累计为全球超过5000对新人及家族提供婚礼服务，高级定制海外目的地婚礼案例超3000场，成为了海外婚礼行业的重要品牌。

问：艾岚海外婚礼一直坚持公司化本土直营运营模式，在巴厘岛、新加坡和天津都有实地注册公司和运营门店，为什么会选择打破传统外包模式，坚持直营呢？

答：在创业早期资金并不宽裕的情况下，我依然坚持做重资产直营，核心原因是我认为只有掌控核心团队，才能确保服务标准的统一，也能让情感得到真诚的传递。外包模式会有很多不可控的因素，无法保证新人的婚礼体验，而直营模式能让我们从策划到执行，全程把控品质，这也是我定下的“婚礼是情感，不是生意”这一理念的体现。

问：艾岚的核心服务有“高级定制婚礼”和“套餐婚礼”两大体系，这两种服务的核心设计理念是什么，又分别针对的是哪类新人？

答：这两大体系并非简单的高低之分，都是基于艾岚同一套高定标准与匠心哲学，只是针对不同客户需求的专业化解决方案。高级定制婚礼是我们品牌灵魂和行业标杆地位的集中体现，核心是融合“情感设计学”与“建筑空间美学”，婚礼的每一个维度都源于并唯一对应新人的生命故事与情感内核。我们会先通过“情感考古”的深度访谈，提取新人的“情感基因”，再用美学的思维做空间叙事，最后通过直营体系实现设计的毫米级还原。这类服务针对的是那些视婚礼为重要人生艺术品与家族精神奠基礼的新人，他们有强烈的自我表达欲，追求极致独特性，预算也较为宽裕，乐于投入时间参与深度共创。

而套餐婚礼是“高定思维的普惠化应用”，我们把超3000场实战验证的最优解，系统化、模块化呈现给新人。每个套餐主题的核心架构都经过了场地适应性、宾客动线、出片效果等多重优化，同时还保留了可观的个性化空间，新人能做菜单式升级与微调，而且配备的都是明星级服务团队。这类服务针对的是追求高品质、高效率与高性价比平衡的新人，比如工作繁忙的都市精英，或是想为子女筹办体面精致婚礼的父母，他们欣赏艾岚的审美和专业，希望流程更简洁、预算更可控。

问：无论是定制还是套餐，艾岚都强调“情感化定制”，具体是如何把新人的情感故事融入到婚礼设计中的？

答：对于定制婚礼，我们的策划师和设计师会和新人进行深度的“情感考古”访谈，倾听他们的爱情历程、共同记忆、价值观甚至对未来家庭的憧憬，从这些故事里提取独一无二的“情感基因”。比如新人在星空下初次告白，这个回忆可能成为仪式区穹顶设计的灵感；因书籍结缘，就可以把书卷造型贯穿宴会厅，让婚礼成为新人爱情人格的物化与外显。对于套餐婚礼，新人也能通过定制logo、专属誓言环节、特色伴手礼等方式，把个人故事和情感植入到主题框架中，实现“有限选择中的无限个性”。我们始终摒弃模板化服务，让婚礼不再是场景的堆砌，而是情感的载体。

问：艾岚在行业内有很多“第一”的标签，比如海外婚礼行业唯一获得美国定制婚礼策划师认证及中国区品牌大使单位的机构，还是第一家全面服务明星全案婚礼定制的公司，这些专业资质和行业认可的背后，艾岚做了哪些努力？

答：首先，我们的团队拥有过硬的专业能力，团队持有美国认证婚礼策划师（CWS）、欧洲皇家花艺师协会（EMC）等多项专业认证，设计团队都是全海归硕士及以上学历，强调设计的原创性和高还原度。其次，我们深度整合行业资源，和全球超过300家知名酒店、2000多个婚礼场地建立深度合作，还是泰国、巴厘岛、瑞士、迪拜等地旅游局的官方合作伙伴，还为印尼旅游局研发文化服务体系。另外，我们积极参与行业建设，制定了超过100项行业规范，培训了上千人次的目的地婚礼服务人员，还受邀成为全球婚礼行业论坛专家评委及万豪、悦榕等国际品牌酒店的内部导师，参与制定目的地婚礼与文旅产品标准。同时，我们也用一个个优质的案例说话，从明星私密婚礼到大型跨国家族婚礼，都交出了满意的答卷，慢慢积累了行业的认可。

问：了解到您在创立艾岚之前是一名金融投资分析师，是什么契机让您从金融领域跨界到海外婚礼行业的？

答：转变的契机来自于我自己在巴厘岛举办的那场婚礼。我的婚礼在巴厘岛alila，在我第一次看到海浪冲击礁石的时候，感受到了前所未有的平静和震撼。当时仪式在壮丽的自然景观中进行，亲友的真挚祝福和精心设计的环节交织在一起，给了我前所未有的情感体验，我当时就意识到，婚礼的本质远非一场消费，而是一次重要的生命礼仪，它能直击人心、凝聚情感、标记成长，甚至可以说是对灵魂的升华。这份顿悟让我毅然离开熟悉的金融投资领域，决心投身于这个“创造幸福瞬间”的行业，希望能帮助更多人获得这种灵魂层面的婚礼体验。

问：金融行业的从业经历，给您做海外婚礼创业带来了哪些独特的优势和影响？

答：金融行业的理性思维、严谨的逻辑和数据分析能力，都成为了我创业的重要优势。我也把金融行业的精细化管理思维融入到婚礼执行中，让我们的项目执行像精密钟表一样可靠，从流程规划到现场落地，每一个环节都做到精细把控。当然，我也没有丢掉对情感的感知，而是把金融的冷静和婚礼行业需要的热忱结合起来，让艾岚既有专业的体系，又有温暖的温度。

问：2020年初其实是对海外婚礼行业毁灭性的打击，很多公司倒闭、跑路，当时艾岚是如何应对这场危机的？

答：我首先选择直面问题，主动通过新媒体渠道向所有客户和行业发出公开信，坦然承认行业的艰难，同时做出郑重承诺：艾岚绝对不会跑路。我们还公布了极具诚意的客户保障政策，所有已签约订单保价两年，新人可无条件延期；所有意向金可随时无损退还，先稳定客户的情绪。另一方面，我结合金融分析思维做出了“危机入市”的判断，鼓励仍有婚礼憧憬的新人抢订档期，锁定未来的优质资源。同时，我们也没有停下脚步，而是借机开拓了国内云南、三亚的目的地婚礼市场，还创立了原创设计品牌，实现了业务的多元化布局，熬过了行业的至暗时刻。

问：您一直说“婚礼是情感，不是生意”，在创业过程中，您是如何践行这一理念的？

答：首先，在团队建设上，我拒绝使用临时工，而是与核心的花艺师、策划师签订长期合同，把他们视为事业伙伴，我常说“爱你的人，永远担心做的还不够多”，这份对团队的珍惜，也转化为团队对客户的极致用心。其次，在服务客户上，我要求团队与客户建立朋友般的信任关系，只有深入了解新人，才能设计出打动人心的婚礼，这也是我们“情感考古”服务流程的由来。另外，我们始终把新人的情感需求放在第一位，全流程提供管家式托管定制服务，通过超过1000个服务触点，深度提取新人的独特经历，为他们定制专属的情感仪式，让婚礼成为可传承的家族记忆载体，而不是简单的做一场商业活动。

问：您不仅是艾岚的创始人，还被称为海外婚礼行业的“布道者”，您是如何从一名婚礼服务者，转变为行业标准的制定者和文化桥梁的？

答：我始终认为，海外婚礼体验的好坏，不仅仅取决于艾岚这一家公司，而是整个服务链条的水平。所以我希望能尽自己的力量赋能整个行业，我们把艾岚多年积累的服务流程、应急方案、文化禁忌等整理成超过100项行业规范，通过培训赋能了上千人次的海外目的地服务人员。同时，我受邀成为万豪、YTL杨忠礼、悦榕等多家国际酒店集团的内部讲师，为他们培训如何服务好中国新人，参与制定目的地婚礼与文旅产品标准。在文化交流方面，我深度参与印尼旅游局的文化服务体系研发，为航空公司设计蜜月产品，还频繁出席迪拜、瑞士、泰国等各国旅游局的活动，分享中国新人的需求特点，消除中西方婚礼习俗差异带来的误解，推动目的地服务升级。另外，我也多次接受国内外电视台、报纸的采访，向大众普及海外婚礼知识，提升行业的透明度，希望让整个海外婚礼行业变得更规范、更专业。

问：您带领艾岚与泰国、巴厘岛、瑞士、迪拜等多国旅游局，还有国内三亚、云南文旅局建立了官方合作，还为云南目的地婚礼制定了新的行业标准，这些合作的核心价值是什么？

答：这些合作的核心价值，一方面是能让我们深度了解各个目的地的文旅特色、政策规范和文化习俗，从而为新人设计出更贴合当地特色、更具个性化的婚礼方案，同时也能借助旅游局的官方资源，为新人争取到独家场地、特殊档期与定制礼遇，保障婚礼的执行顺畅。另一方面，我们也能把中国新人的真实需求和婚礼消费特点传递给各地文旅部门和合作机构，推动目的地针对中国新人优化婚礼服务体系，制定更贴合实际的行业标准，比如为云南目的地婚礼制定新的行业标准，就是希望能让国内的目的地婚礼市场更规范，为新人提供更好的体验。同时，这种双向的交流也能促进中外文旅和婚礼行业的融合发展，让海外婚礼成为一种更优质的文旅体验。

问：艾岚至今已经服务了超过5000对新人，其中包括赵磊、何依婷家族等明星及公众人物，在处理明星婚礼的高关注度、高私密性需求，还有大型家族婚礼的复杂流程时，艾岚的核心优势是什么？

答：首先，我们有近十年的行业深耕经验，超过3000场定制婚礼的实操积累，针对明星婚礼和大型家族婚礼，已经建立了成熟的服务体系。对于明星婚礼的私密性需求，我们有严格的保密机制和专属的服务流程，从场地选择到人员安排，都做到全方位的隐私保护；对于大型家族婚礼，尤其是跨国婚礼，我们有专业的团队负责复杂流程调度、跨文化礼仪协调，还有强大的现场搭建和执行能力，能应对200人甚至更多宾客的宴会设计和现场把控。其次，我们的直营模式和全球资源整合能力，能为这类高要求的婚礼提供强大的保障，从花艺、影像到场地、服务，每一个环节都由高素质团队或严格筛选的合作伙伴支撑，确保达到高定标准。另外，我们始终从新人的情感需求出发，即便是明星或大型家族婚礼，也会深入挖掘他们的独特故事，让婚礼既有排面，又有温度。

问：您曾说“我们陪你走的，不是从签合同到婚礼结束的这段路，而是从‘我有一个梦想’，到‘看，它实现了’的整段心路”，这句话背后，蕴含着您怎样的品牌哲学？

答：这句话其实是艾岚核心品牌理念的浓缩，我们的核心理念是“MAKE YOUR FANTASY INTO REALITY——跨越山海，你的心动幻想，艾岚为你落地成诗”，说到底，艾岚的核心价值就是做新人的“梦想实现家”。我们认为，新人找到我们，不仅仅是想办一场婚礼，而是怀揣着对爱情、对婚姻的美好憧憬和梦想。所以我们的服务，从来不是简单的签完合同、按流程执行就结束，而是从最初倾听新人的梦想和期待开始，全程陪伴他们走过备婚的每一个阶段，用我们的专业、匠心和全球执行网络，帮他们解决备婚过程中的所有焦虑和问题，最终让他们的心动幻想变成现实，在全球各地的壮丽景观中，缔造独一无二的人生时刻。这也是我们一直坚持的，以人为中心的设计，百分百的匠心执行，跨越山海将幻想落地的系统能力。

问：未来，艾岚海外婚礼还有哪些发展规划和愿景？

答：首先，我们会继续拓展全球的婚礼目的地版图，为新人提供更多元的选择，同时深耕现有的目的地资源，进一步提升服务的品质和个性化。其次，我们会继续完善两大产品体系，让高级定制婚礼的情感共创更深入，让套餐婚礼的高定普惠更落地，同时拓展更多的衍生服务，从婚纱礼服、影像制作到旅行配套、宴会定制，为新人提供更全方位的人生庆典全球生命周期服务。另外，我们会继续推动行业的规范化发展，把艾岚的经验和标准更多地分享给行业，同时加强和国内外文旅部门、酒店集团的合作，推动海外婚礼和文旅产业的深度融合。我们的最终愿景，还是希望能继续坚守初心，为更多全球新人提供高品质的目的地婚礼服务，让每一对新人的爱情幻想，都能在艾岚的助力下，落地成诗，让艾岚成为海外婚礼行业中，最具温度、最专业、最可靠的品牌。